8月14日下午，宁波张女士一家四口人和朋友们慕名赶去新昌县小黄山漂流景区玩。“小黄山”水急处，有很大落差，漂流船顺水冲下，一头扎进水里，又钻出来，惊险刺激，成了很多人打卡的网红景点。当天下午2点多，大家各自坐在漂流船上开始漂流，张女士和8岁女儿一艘船，丈夫和儿子一艘船。距离漂流终点还有三分之一左右路程时，张女士突然不舒服，浑身发冷，“两只手张不开了，手指蜷起来”，这种不适很快蔓延到脚上。“我的手怎么也张不开，马上脚趾也蜷起来了”，张女士回忆起来还有点后怕，她说，她出现症状时，漂流船已经到了平缓地带，身边没有其他朋友和家人。前面，大家是一起出发的，因为她和女儿这只漂流船被石头卡住了，她费劲把船弄开，她们母女俩就掉队了。
手机被防水袋封好了，她一时也拿不了，她就问边上船上的人，“我不舒服，这里到终点还有多久”，边上船上的也是游客，告诉她可能快到了，让她再坚持下。但张女士越来越难受，她喊：“谁能帮帮我？”这时，一艘船上，跳下来一对老年夫妻，他们把张女士的船拖到岸边，把她从船上扶下来，此时，张女士发现自己整个身体都没什么知觉了，只有大脑保持清醒，“觉得很冷”，夫妻俩以为她中暑了，喂她喝水，帮她揉手，联系她家里人，又报了警。新昌县公安局沙溪派出所接到报警，正好民警在景区边巡逻，赶紧赶过去。沙溪派出所民警和景区工作人员先后赶到，下午太阳高照，张女士正躺在太阳下，他们把张女士转移到路边的阴凉处，张女士呼吸急促，喘不上气，人也开始昏迷，女儿也吓坏了。民警们一边不断和张女士说话，又让她女儿不要害怕，和妈妈保持说话，防止她睡着。“大家都以为我中暑了，给我吃藿香正气水，扭痧、掐人中、揉手脚，我就是感觉我没力气，想睡。”张女士丈夫、朋友们都闻讯赶来，看到眼前场景，大家都急得手足无措。后来120急救车来了，张女士被送到了新昌县人民医院，丈夫一起陪着，委托朋友们先把他们一双儿女带回宁波。在医院，张女士冷得浑身发抖，医护人员让张女士把湿衣服换下来，拿了被子裹住她，抽血化验结果她血液里钾、钠、氧等元素偏低，张女士挂上点滴，裹着被子，慢慢的缓和过来，“我去做检查的时候，户外有段路，我听到有人说太热了，可我裹着很厚的被子，却一点也不觉得热，感觉刚刚好。”张女士以前中暑过，但这次感觉和以前中暑症状不一样，“中暑了，人头晕，还会发烧，这次我一直觉得很冷”，她问医生，医生说，她的症状可能是属于失温。在医院治疗后，当晚凌晨，张女士和丈夫连夜回到宁波，“我浑身没力气，医生让我休息几天”。经过这几天的静养，到今天，张女士说自己恢复得差不多了。她和女儿一起给救助过她的沙溪派出所民警写来感谢信，女儿说：“亲眼所见警察叔叔的不容易和了不起。”为什么会失温？
张女士游玩当天气温高达41度，漂流景区内气温可能会低一些，当天气象信息显示最低29度，最高38度。游玩当天，张女士穿了短袖外面还有防晒衣，还套着救援背心，戴着头盔，下面穿着短裤。
医生说，可能因为张女士在漂流中，衣服湿透了，但一直穿着，景点湿度大，带走了体内热量。据了解，失温可分为轻度失温和重度失温。人体核心温度变化及相应症状为：37摄氏度：正常；35摄氏度：有失温征兆，发抖；33摄氏度：接近体表温度，持续发抖；31摄氏度：大脑无意识，只对刺激有反应（如针扎等）；30摄氏度：失去意识、昏迷；28摄氏度：死亡。
郑州大学体育学院河南省运动医学与康复中心主任、主任医师崔新东介绍，即使是最轻度的失温也必须严肃对待。因为这表明患者维持核心温度的能力已经到了耗尽的边缘。如果不加以处理，失温很容易导致意识丧失和心肺衰竭。此时，复温是第一要务。
“轻度失温的处理方法首先是保持体力，停止活动，其次是脱离低温恶劣环境，及时脱下汗湿衣物，更换保暖衣物，防止继续失温，及时重获体温，进食热糖水。然后就是保持清醒，进食易消化的热食，平卧进睡袋并放暖水袋或者由施救者体温传导。对于意识模糊、状态比较严重者，采用40摄氏度温水浸泡的方式进行回温。”
崔新东说，“如果是重度失温，就要将患者全身包裹在保温层（睡袋、衣物等）中间，然后立即送医院抢救。如果没有条件就必须现场回温，将患者置于两条拉链相接的睡袋内，左右两侧由两位施救者传导复温。”
崔新东还特意列出了施救注意事项：1.搬运患者时应非常小心，因为心肌组织在低温下的表现非常不稳定，外来刺激很容易导致心室震颤；2.让患者处于平躺，以免外周血管中的低温血液大量回流到心脏，导致心脏停搏；3.失温或冻伤的部位切不可用力摩擦或擦拭，否则极易因机械用力，造成受伤部位的二次损伤；4.不可给患者饮酒。
“除非每天气温都接近30摄氏度，否则户外运动时一定要记得多带件衣服。”崔新东说，预防失温其实很简单——热了脱、冷了加、湿了换。
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